Wie der Name schon sagt, steht JAMESdialog für den vereinfachten Dialog zwischen dem Empfangspersonal und dem fremdsprachigen Lieferanten / Besucher. Anders als das Nachfolger-Modul JAMESlingo basiert dieses Modul auf einem vorher definiertem Fragen- und Antwortenkatalog. Damit werden die meisten Stolpersteine für eine effektive Kommunikation aus dem Weg geräumt. Die Fragen und dazugehörigen Antwortmöglichkeiten werden im System hinterlegt und verknüpft.
Nehmen wir als Beispiel mal einen ausländischen Lieferanten der mit dem Personal an der Pforte kommunizieren möchte. Der Ablauf ist wie folgt:
Zunächst wählt der angekommene Fahrer seine Landessprache auf dem Terminal am Empfang aus, während der Pförtner ebenfalls eine Sprache auswählt. Schon kann der mehrsprachige Dialog beginnen.
Das Empfangspersonal stellt über seinen Computer nun eine Frage aus dem Katalog wie z.B.: »Ist Ihre Ladung verplombt?« Diese wird nun per Sprachkonserve ausgegeben und als Text in der Landessprache des Lieferanten auf dem Touchscreen am Empfang angezeigt. Wenn die gestellte Frage eine komplexere Antwort voraussetzt, werden die dazu gehörigen Antwortmöglichkeiten ebenfalls in der entsprechenden Sprache angeboten. Jetzt muss der Fahrer nur noch die Antwort auswählen und das Personal am Empfang bekommt seine Antwort in Echtzeit mitgeteilt. Auf diese Art und Weise gewährleistet das System einen Großteil der täglichen stattfindenen Kommunikation.
JAMESlingo ist die Weiterentwicklung von JAMESdialog und setzt statt auf das Dialogsystem mit Fragen und Antworten auf eine Echtzeitübersetzung mittels Spracheingaben. Das erleichtert maßgeblich die Kommunikation mit ausländischen Besuchern an Empfängen und Wareneingängen.
Um die Kommunikation so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir bei JAMESdialog viel Wert auf ein übersichtliches und funktionales Design gelegt. Große Buttons, dynamische Schriftgrößen (responsive) und ein übersichtliches Interface versprechen eine einfache Handhabe.
Auf dem großen Display wählen Sie bequem die Fragen und Antworten per Touch aus – die Übertragung der Kommunikation mit Ihrem Gegenüber dauert nur Sekundenbruchteile. Mit bereits 10 unterstützten Sprachen und einer Audiowiedergabe, welche die gewählten Sätze in gesprochener Form ausgibt, steht der Kommunikation, z.B. zwischen einem fremdsprachigen Lieferanten und dem Personal am Empfang, nichts mehr im Wege.
Auch die Verwaltung von mehreren Terminals, zentral an einem Empfang, ist möglich. Dazu verwaltet das Empfangspersonal bequem über seinen Arbeitsplatz alle Terminals und kann, für die Kommunikation zwischen den einzelnen Kommunikationskanälen, ganz einfach mithilfe eines Dropdown-Menüs hin und her schalten.
